Politique de Livraison

Yardblossom (ci-après « nous ») respecte strictement les lois françaises applicables ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), afin de vous offrir un service de livraison transparent et conforme. Les politiques spécifiques sont les suivantes.

Portée de la livraison

Nous fournissons uniquement un service de livraison sur l’ensemble du territoire français. Les expéditions vers d’autres pays ne sont actuellement pas prises en charge. La couverture en France inclut toutes les régions métropolitaines, notamment Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Grand Est, Bretagne, Normandie, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bourgogne-Franche-Comté, Corse, ainsi que les départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte).

Frais de livraison

Le prix total de la commande inclut le prix du produit et les frais de livraison. Les taxes, dont la TVA française (20 %), sont déjà comprises dans le prix du produit, sans frais cachés supplémentaires. Les frais de livraison sont appliqués comme suit : pour une commande entre 0,01 € et 119,99 €, des frais fixes de 10 € s’appliquent ; pour une commande de 120 € ou plus, la livraison est offerte.

Délai de traitement des commandes

Nos heures d’ouverture sont de 8h00 à 18h00 (CET), et la clôture des commandes correspond à ces horaires. Pour les commandes passées et réglées avant 18h00, le traitement commence le jour même ; pour celles passées après 18h00, il débute le lendemain. En cas de samedi, dimanche ou jour férié français, le traitement est reporté au prochain jour ouvrable. Le temps de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrables, comprenant l’inspection du produit, l’emballage, l’enregistrement auprès du transporteur et le transfert logistique.

Délais de livraison

Le délai de livraison commence une fois la préparation terminée et le colis remis au transporteur. Selon l’itinéraire logistique, la météo et l’efficacité régionale de distribution, le délai standard est de 10 à 15 jours ouvrables. En cas de retard dû à un événement imprévisible, nous vous en informerons rapidement par email.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec DHL, UPS et FedEx. Le choix du transporteur dépend de la zone de livraison et des caractéristiques du produit afin d’assurer une livraison sécurisée et ponctuelle.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de commande, la facture, le nom du transporteur et le numéro de suivi. Vous pouvez vous rendre sur notre site en ligne, dans la rubrique Suivi de commande, saisir votre adresse email ou numéro de téléphone avec le numéro de commande correspondant, afin de consulter en temps réel l’état d’avancement de votre livraison.

Vérification à la réception

Lors de la réception, veuillez vérifier immédiatement la quantité, l’apparence et l’intégrité de l’emballage. En cas de dommage, de manque ou d’emballage anormal, il est nécessaire de confirmer avec le transporteur et de conserver des preuves (photos, vidéos, document signé, etc.) tout en nous contactant sans délai. Si une tierce personne réceptionne le colis, elle sera considérée comme votre représentant, et la responsabilité de la vérification vous incombe. En cas de refus de réception sans motif valable entraînant un retour du colis, les frais aller-retour seront à votre charge.

Déclaration de responsabilité

• En cas de dommage ou perte du produit pendant la livraison, nous vous proposerons un renvoi, un échange ou un remboursement après vérification avec le transporteur. Si le dommage est dû à votre négligence (absence de vérification après réception, mauvaise conservation, etc.), nous ne serons pas responsables.
• Après le paiement de la commande, toute modification des informations de livraison ou annulation doit être demandée avant le début de la préparation. Si la commande est déjà en préparation ou remise au transporteur, aucune modification ou annulation n’est possible, et les frais associés seront à votre charge.
• Lors de la commande, vous devez fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes. En cas d’erreur, d’informations incomplètes ou de contact injoignable entraînant retard, retour ou perte du colis, nous ne serons pas responsables et les frais éventuels seront à votre charge.
• En cas d’événement imprévisible (catastrophe naturelle, conflit, changement réglementaire, panne logistique, etc.), nous fournirons une assistance, mais nous ne pourrons pas garantir une compensation complète. Un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon accord préalable (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
• La qualité du service du transporteur relève de sa responsabilité propre. Nous vous assisterons dans les démarches, mais nous ne serons pas responsables de ses manquements contractuels.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, réclamations ou demandes concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Adresse : 33 MCCLELLAN PEAK DR, MOUND HOUSE, NV 89706-7009, US
Email du service client : web@yardblossom.com
Téléphone du service client : +1 (860) 798-5008
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons à vos demandes pendant les heures de travail et vous fournirons une assistance professionnelle afin de garantir vos droits légitimes.