Modes de Paiement

Yardblossom (ci-après « nous ») respecte strictement les lois françaises applicables ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous nous engageons à vous offrir un service de paiement en ligne sûr, pratique et transparent, garantissant la sécurité de vos informations de paiement et de vos fonds. Les règles de paiement sont les suivantes.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons uniquement deux types de cartes pour le paiement en ligne : Visa et MasterCard. Le règlement s’effectue exclusivement en euros et tous les montants de commande sont affichés et facturés en euros.

Sécurité des paiements

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement et ne stockons aucune donnée de votre carte bancaire (y compris le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité). Le processus de paiement utilise la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) afin de chiffrer intégralement les données et d’éviter toute interception, altération ou fuite d’informations.
Nous respectons également les normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et avons mis en place un système de protection renforcé comprenant une surveillance en temps réel du processus de paiement et un blocage des transactions suspectes.
Conformément au GDPR, nous appliquons un contrôle strict sur les données personnelles liées au paiement, en les utilisant uniquement pour la validation du paiement et le traitement de la commande, sans divulgation ou utilisation non autorisée.

Détails des frais de commande

Le montant total de la commande comprend le prix du produit et les frais de livraison. Les droits de douane, la TVA française (taux 20 %) et autres frais applicables sont déjà inclus dans le prix du produit. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement. Le montant affiché sur la page de commande correspond au montant total que vous devrez régler.

Gestion des anomalies de paiement

En cas d’échec de paiement, de débit réussi sans confirmation de commande ou de débit en double, nous vous recommandons d’abord de vérifier le solde de votre carte, vos limites de paiement et votre connexion réseau. Si le problème ne provient pas de ces éléments, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant le numéro de commande, l’heure de paiement et une preuve de débit (comme une capture d’écran du relevé bancaire).
Nous vérifierons la situation avec l’institution de paiement et la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si un débit a été effectué mais que la commande n’est pas confirmée, nous mettrons à jour le statut ou procéderons à un remboursement. En cas de double débit, nous rembourserons le montant excessif dans les délais prévus une fois la vérification terminée.

Déclaration de responsabilité

• Si une défaillance de notre système de paiement ou une faille technique entraîne une fuite de vos informations ou une perte financière, nous en assumerons l’entière responsabilité et prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour corriger la situation et compenser vos pertes raisonnables.
• Si une anomalie est causée par des raisons bancaires (entretien du système, limites de paiement, expiration de carte, etc.), nous vous aiderons à communiquer avec la banque et fournirons les documents requis.
• Si des interruptions ou retards de paiement surviennent en raison de perturbations réseau ou de force majeure, nous vous informerons rapidement de l’évolution et traiterons votre commande en priorité dès que la situation sera rétablie.
• Si des problèmes surviennent en raison d’une mauvaise manipulation personnelle (fuites d’informations bancaires, utilisation de réseaux publics pour payer), nous fournirons une assistance dans la mesure du possible, mais nous ne serons pas responsables des pertes principales. Nous vous recommandons de contacter immédiatement votre banque pour bloquer la carte et déclarer l’incident.
• Pour les remboursements liés à des anomalies de paiement, nous traiterons la demande conformément à notre politique de remboursement et veillerons à ce que le montant soit renvoyé vers le mode de paiement d’origine, sans frais supplémentaires.

Contactez-nous

Si vous rencontrez un problème durant le paiement, si vous avez des questions ou des remarques, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Adresse : 33 MCCLELLAN PEAK DR, MOUND HOUSE, NV 89706-7009, US
Email du service client : web@yardblossom.com
Téléphone du service client : +1 (860) 798-5008
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons à vos demandes pendant les heures de travail et vous fournirons une assistance professionnelle afin de garantir la sécurité de votre paiement et vos droits de consommateur.