Conditions Générales de Ventes

Yardblossom (ci-après « nous ») respecte strictement les lois françaises applicables ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Conformément aux principes d’intégrité, de conformité et de responsabilité, nous nous engageons à vous offrir un service fiable et de haute qualité. Les présentes Conditions Générales de Ventes définissent les droits et obligations applicables entre vous et nous dans le cadre de nos services en ligne. Veuillez lire attentivement les contenus suivants.

Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les actions liées à votre accès et utilisation de notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, l’enregistrement de compte, la navigation des produits, la passation de commande, le paiement, la réception logistique et le service après-vente. Votre accès ou utilisation de notre boutique en ligne vaut acceptation complète des présentes Conditions Générales de Ventes.

Compte utilisateur

Vous devez utiliser des informations réelles et valides pour enregistrer un compte sur notre boutique en ligne et renseigner correctement vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et devez conserver soigneusement votre mot de passe et vos données de vérification. Tous risques ou pertes résultant d’une divulgation ou d’une mauvaise utilisation de votre compte relèvent de votre responsabilité. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles. En cas d’utilisation anormale du compte, veuillez nous contacter immédiatement.

Produits, stock et prix

Nous garantissons que toutes les informations affichées sur notre boutique en ligne sont exactes, complètes et fidèles, y compris les spécifications, matériaux et fonctionnalités. Les informations de stock sont mises à jour en temps réel pour correspondre aux disponibilités réelles. Les prix affichés incluent déjà les droits de douane, la TVA française (20 %) et les frais associés ; le prix indiqué correspond au montant total à régler, sans frais cachés.

Commande et paiement

Après la soumission de la commande, un résumé est généré indiquant clairement les produits, quantités, prix, frais de livraison et montant total afin que vous puissiez vérifier les informations. Les paiements s’effectuent exclusivement en euros. Vous devez utiliser les moyens de paiement désignés pour finaliser la commande. Les règles détaillées sont disponibles dans la Modes de Paiement.

Politique de livraison

Nous fournissons une livraison couvrant l’ensemble du territoire français, y compris les régions métropolitaines et les départements d’outre-mer. Les frais de livraison sont de 10 € pour les commandes comprises entre 0,01 € et 119,99 €, et gratuits à partir de 120 €. L’heure limite de traitement est 18h00 CET. Les commandes payées avant cette heure sont traitées le jour même ; celles payées après seront traitées le lendemain. Les délais de préparation sont de 1 à 3 jours ouvrables et les délais de livraison standards de 10 à 15 jours ouvrables. Les règles détaillées sont disponibles dans la Politique de Livraison.

Politique d’annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa validation si elle n’a pas encore été expédiée. La demande doit être effectuée via email ou téléphone en fournissant le numéro de commande et les preuves de paiement. Le traitement s’effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; si la demande est approuvée, le remboursement sera lancé. Au-delà de 48 heures ou si la commande est expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors suivre la procédure de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’Annulation de Commande.

Politique de retour et d’échange

Vous disposez de 45 jours après la réception du produit pour demander un retour ou échange, que ce soit pour un défaut de qualité, une non-conformité ou sans motif particulier. Vous devez fournir les informations de commande et les preuves nécessaires. Après validation, vous renverrez le produit à l’adresse indiquée. Une fois le contrôle effectué, nous organiserons le remboursement ou l’échange. Les frais de retour pour un retour sans motif sont à votre charge ; les frais liés à un défaut de qualité sont à notre charge. Les règles détaillées sont disponibles dans la Politique de Retour et d’Échange.

Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement initiale, généralement Visa ou MasterCard. En raison des délais bancaires variables, le remboursement peut prendre 10 à 15 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous contacter pour vérification. Les règles détaillées sont disponibles dans la Politique de Remboursement.

Litiges et loi applicable

L’ensemble de nos services respecte strictement les lois françaises et le GDPR. En cas de litige lié à un service, une résolution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les lois françaises s’appliquent pour tout recours légal. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Ventes et vous informerons de toute modification par annonce sur la boutique ou via vos coordonnées. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

Confidentialité et protection des données

Nous attachons une importance primordiale à la sécurité de vos informations personnelles et respectons strictement le GDPR. Nous collectons et utilisons uniquement les données nécessaires, sans stocker les informations sensibles de paiement. Nous utilisons des technologies de cryptage et des systèmes de protection complets et ne partageons jamais vos informations avec des tiers. Les règles détaillées sont expliquées dans la Politique de Confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la boutique en ligne, y compris les images, textes, logos, mises en page et codes sources, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à nous. Toute copie, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites légales.

Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement de la boutique et l’exactitude des informations. Toutefois, en cas d’interruption liée à des facteurs externes tels que fluctuations réseau, maintenance système ou force majeure, nous traiterons la situation rapidement mais n’assumerons pas de compensation supplémentaire. Les pertes dues à une mauvaise manipulation, à la divulgation d’informations de compte ou à une erreur dans l’adresse de livraison relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables du service des transporteurs mais nous vous assisterons dans toute coordination nécessaire.

Modification des Conditions Générales de Ventes

Nous pouvons mettre à jour ou compléter la présente politique selon les exigences légales ou les besoins d’optimisation. Toute mise à jour sera annoncée sur la boutique ou communiquée via vos coordonnées. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d’utiliser nos services.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, besoins ou retours concernant nos services, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 33 MCCLELLAN PEAK DR, MOUND HOUSE, NV 89706-7009, US
Email du service client : web@yardblossom.com
Téléphone du service client : +1 (860) 798-5008
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons à vos demandes pendant les heures de travail et vous fournirons une assistance professionnelle afin de garantir vos droits légitimes.